Гарантия и поддержка
Мы предоставляем полную официальную гарантию на оборудование RATIONAL сроком 12 месяцев, а при установке и вводе в эксплуатацию нашими специалистами — возможна её пролонгация. Но самое главное — мы обеспечиваем практический сервис, а не просто формальные обязательства.
- Сервисные инженеры работают в большинстве крупных городов России. Мы не просто “знаем, где найти”, а уже сотрудничаем с сертифицированными специалистами по RATIONAL
- Наши технические партнеры имеют опыт ввода в эксплуатацию и обслуживания техники RATIONAL более 5 лет
- Монтаж и пуско-наладка доступны в регионах: выезд, настройка под задачи, обучение персонала на месте
- Даже если нужной запчасти нет на складе в РФ — мы организуем авиадоставку напрямую с европейских складов, минуя санкционные барьеры
Санкции не являются проблемой. Мы используем проверенные логистические и технические решения, чтобы оборудование оставалось рабочим долгие годы:
- Обходим ограничения на прошивки и обновления
- Предоставляем поддержку и после окончания официальной гарантии
- Оборудование не блокируется, не “отваливается”, не превращается в «кирпич» — потому что мы точно знаем, как оно устроено
Один из частых страхов — «А если сломается, кто это починит?» — мы этот вопрос давно закрыли. У нас:
- Склад расходников и модулей в Москве и через партнёров
- Сервисное обслуживание по договору
- Удалённая диагностика и поддержка 24/7 — для срочных задач
Вы не остаетесь один на один с техникой. Мы работаем прозрачно и гибко: поддерживаем клиента не только на этапе продажи, но и через 2–3 года, когда потребуется замена тэна, зонда или блокировки двери.
Если вы работаете в сегменте HoReCa, на производстве, в школах или медицинских учреждениях — вы получаете тот же уровень стабильности, как и до ухода бренда из РФ. RATIONAL — надёжное оборудование. Мы — ваша надёжная поддержка.
| Серый ввоз | Мы |
|---|---|
| Без гарантий и сервисного сопровождения | Официальная гарантия и авторизованный сервис по всей РФ |
| Неизвестно, откуда техника и в каком она состоянии | Мы ввозим технику по «белой» схеме напрямую от проверенных поставщиков |
| Нет запчастей, ПО, инструкции на русском | Оригинальные запчасти с авиа‑доставкой, инструкции и поддержка на русском |
| Риски блокировки оборудования | Оборудование никогда не превращается в «кирпич» — мы знаем, как с ним работать |
| После покупки — полная неизвестность | Поддержка на всех этапах: от подбора модели до ремонта через 5 лет |
Мы работаем в «белую», оформляем все документы, проводим юридически чистые сделки и предоставляем всё, что требуется для спокойной и стабильной эксплуатации оборудования RATIONAL в России.
