Гарантия и поддержка Rational
Сервис и поддержка RATIONAL: официально, быстро, по делу
Мы предоставляем официальную гарантию 12 месяцев на оборудование RATIONAL. При монтаже и вводе в эксплуатацию нашими инженерами гарантия может быть пролонгирована. Важнее другое: мы обеспечиваем практический сервис — приезжаем, настраиваем, ремонтируем, держим на связи.
Сервисная сеть и опыт
- Сертифицированные инженеры в крупных регионах РФ; работаем с проверенными партнёрами.
- 5+ лет опыта запуска и сервиса RATIONAL у наших технических команд.
- Монтаж, пуско-наладка, обучение персонала «на месте» под ваши процессы.
Логистика запчастей и ПО
- Оригинальные узлы и расходники, при необходимости — авиадоставка со складов ЕС.
- Актуальные инструкции, русификация, консультации по режимам и рецептованию.
- Поддержка и после истечения гарантии: договорное сервисное обслуживание.
Про санкции — честно и по-деловому: мы используем легальные, отработанные решения, чтобы ваша техника оставалась работоспособной долгие годы: корректные обновления, доступ к документации, запас по компонентам.
Перепрошивка и восстановление «кирпичей» RATIONAL
Если пароконвектомат, купленный у стороннего продавца, «заблокировался» после неудачного обновления или превратился в «кирпич» — мы проводим диагностику и восстановление:
- Проверка модулей, исправление ПО, корректная прошивка под модель и серию.
- Минимизация риска повторной блокировки — только проверенные версии и процедуры.
- Работы выполняются по заявке и протоколу; сохраняем журнал вмешательств.
* Восстановление возможно не во всех случаях — решение принимается после диагностики.
Удалённая и выездная поддержка
- Экстренные консультации 24/7 для критичных процессов.
- Склад типовых запчастей в Москве и через партнёров.
- Сервис по договору: плановые ТО, продление ресурса, снижение простоев.
Понятные условия для HoReCa, школ, медицины
- Юридически чистые сделки, комплект документов и акты.
- Стабильность поставок и сервисной поддержки «как до 2022 года».
- Прозрачные SLA: сроки реакции и восстановления прописаны в договоре.
| «Серый» ввоз | Мы |
|---|---|
| Нет гарантий и официального сервиса. | Официальная гарантия и авторизованный сервис по всей РФ. |
| Неясное происхождение и состояние техники. | «Белая» поставка от проверенных каналов, входной контроль. |
| Нет запчастей, ПО, инструкций на русском. | Оригинальные запчасти (в т.ч. авиа), документация и русская поддержка. |
| Риски блокировки/«кирпича» после обновлений. | Корректные обновления, восстановление «кирпичей» после диагностики. |
| После покупки — «в вакууме». | Поддержка на всех этапах: от подбора до ремонта через 5 лет. |
Мы работаем официально: договор, закрывающие документы, гарантии и понятные регламенты. Ваша техника RATIONAL — в надёжных руках: от запуска до модернизации и восстановления сложных случаев.